Política de venta y devolución
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mediante el presente documento, el Instituto Úrsula Perona presenta sus políticas de uso de sus servicios, que deben ser leídas y observadas por todos y cada uno de los clientes y visitantes.
LEA ATENTAMENTE ESTAS POLÍTICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO. Al usar el sitio del Instituto Úrsula Perona, usted acepta estas políticas de uso. Si no acepta dichos términos, no use el sitio del Instituto Úrsula Perona se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El visitante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio del Instituto Úrsula Perona después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.
POLITICA DE VENTA
Aclaración: Esta política de venta se aplica a cualquier producto, sesión online, terapia, curso pre grabado, evento seminario o cualquier otro infoproducto adquirido a través del Instituto Úrsula Perona o a través de alguno de sus empleados vía teléfono, mail, whatsapp o cualquier otro medio.
El usuario deberá realizar la inscripción en la sesión, curso o evento interesado a través de la página web del Instituto Úrsula Perona. en la correspondiente página de reserva e inscripción. En el mismo lugar deberá realizar el pago de la misma que le otorgará la reserva de su sesión, taller o evento.
El usuario no tendrá formalmente asegurada su sesión hasta que no haya realizado la inscripción y el pago de la misma. Una vez realizado esto quedará confirmada su inscripción.
En el caso de los talleres online, o talleres presenciales, todas las inscripciones que no hayan sido abonadas en un plazo de 48 horas antes a la realización del mismo serán anulados y perderán su reserva de plaza. Si llegado el día de inicio del curso o evento el usuario no tiene formalizado el pago, el usuario no tiene derecho a plaza y por tanto su derecho a asistencia.
Los pagos podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual o servicio de pago usando tarjetas de crédito o débito.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
La usuaria o usuario tienen derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:
Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a recepcion@institutoursulaperona.com . No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo en su cada caso, Nombre del profesional, Nombre del servicio: sesión, curso/taller, nombre y apellidos del usuario/a, fecha y datos de contacto. Las tasas de devolución son las siguientes:
Sesiones individuales ( o pareja ) online con un o una profesional del instituto:
Para las cancelaciones recibidas con más de 48 horas de antelación al comienzo de la sesión se reembolsará el importe total de la inscripción.
Las cancelaciones realizadas entre 2 días y las 24 horas previas al comienzo de la sesión se reembolsará el importe total de la inscripción menos 15 € en concepto de gastos administrativos y de gestión.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 h de anticipación se reembolsará el importe total de la inscripción menos 35 € en concepto de gastos administrativos y de gestión.
Talleres online y talleres presenciales :
Para las cancelaciones recibidas 5 días naturales previos al comienzo del curso se reembolsará el importe total de la inscripción. Las sesiones se abonarán individualmente pero entendiendo que el curso o taller consta de un número total de sesiones para poder ser completado.
Las cancelaciones realizadas entre 5 días naturales y 24 h de anticipación previos al comienzo del curso se reembolsará el importe total de la inscripción menos un 20% en concepto de gastos administrativos y de gestión.
Cancelaciones con menos de 24 h de anticipación se reembolsará el importe total de la inscripción menos el 50% en concepto de gastos administrativos y de gestión.. Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.
POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN
Si la persona inscrita no puede participar en el taller o webinar en línea o un taller presencial, se podrá sustituir por otra persona con interés similar. En cualquier caso, la persona que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá cumplimentar también su inscripción y solicitar el cambio a recepcion@institutoursulaperona.com
Las sesiones de terapia individual ( o pareja) no podrán ser sustituidas por otra persona que no sea la que inicialmente hizo la reserva. Son intransferible
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El Instituto Úrsula Perona se reserva el derecho de posponer o cancelar un taller/webinar/curso si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir, o responsabilidad de terceros (proveedores de energía eléctrica, conexión a internet, etc). En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.
A su vez, las terapias individuales o pareja podrán ser canceladas por la profesional por causa mayor que impida su realización, cambiando en este caso de fecha la sesión que no se haya podido realizar. También podrá ser cancelada por responsabilidad de terceros (proveedores de energía eléctrica, conexión a internet, etc)
